账号注销后仍在自动扣费(回应,注销无用,要从开通渠道取消)
红星资本局注意到,在诞生之初,自动续费的本意是为消费者带来便利,但现在,市面上却出现了厂商提前3天扣费、关闭自动续费服务仍扣费等现象。
网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。
客服:需自己从对应开通渠道取消
“UC浏览器的《小说会员续费协议》中关于主动续费等与消费者有重大利益关系的内容,未见有使用合理方式(如使用加粗、标红字体)提示消费者注意,如仅以该《小说会员续费协议》作为主动续费的扣费依据,消费者可以主张该内容无效。” 黎永绿说。
向女士喜欢看小说,她早前曾开通了UC浏览器的小说会员。
向女士称,她曾连续缴纳UC浏览器多个月的小说超级会员,但期间只收到过一次来自支付宝的自动扣款服务提醒。
“如果消费者遭遇不合理的自动续费,可以向市场监督管理部门投诉,也可提起民事诉讼主张返还被扣款项。”不过,黎永绿称,这些都属于事后补救措施,建议消费者学会自我保护,如仔细阅读用户协议等、定期检查银行账户和信用卡的账单、发现异常及时找商家反馈。
图由向女士提供
自动续费似乎成了消费者账单中的“扣费黑洞”。
编辑 肖子琦
公开资料显示,动景科技是阿里巴巴旗下成员,也是项目品牌UC浏览器的主体公司。
图由向女士提供
其中,畅读会员的会费为15元/月(自动续费为12元/月),全场书籍免广告;而超级会员的会费为25元(自动续费为18.9元/月),在免广告的基础上还可享受听书等特权。
对注销账号后仍自动扣费的做法,向女士认为,在账号注销后,服务就停止了,相应地,自动扣费也应终止。目前,她已在黑猫投诉上发起投诉,但尚未得到UC浏览器方面的答复。
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广东晟典律师事务所的律师朱浩嘉告诉红星资本局,如果UC浏览器方面没有提前以显著方式提醒消费者注意续费事宜,或者没有提供显著、简便的随时取消或变更选项,而是直接自动扣费,这可能违反了《网络交易监督管理办法》的相关规定。
向女士告诉红星资本局,她开通的是超级会员,但当时没有注意到还开启了自动续费。因为没有找到相应的沟通、投诉渠道,2023年11月,她选择直接注销账号。
律师:平台若未提醒直接扣费则违反相关规定
截图自UC浏览器小说会员页面
另有消费者告诉红星资本局,她曾开通UC浏览器的小说会员服务,后于2023年11月注销账号,但2023年12月、2024年1月,会员费用仍然照扣不误。
另外,广东晟典律师事务所高级合伙人律师黎永绿在翻阅UC浏览器出示的《小说会员续费协议》后认为,该协议明显属于格式条款,按照《民法典》第四百九十六条规定,协议提供方应采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款。
向女士出示的账单截图显示,2023年12月5日、今年1月5日,广州市动景计算机科技有限公司(下称“动景科技”)均从她的账户自动扣除了18.90元,用作UC小说会员的会费。
“我以为注销了那个账号,它就不会再自动扣费了。”向女士告诉红星资本局,她在翻看账单的时候才发现,在注销账号后,她的账户仍然在继续自动扣除会员费用。
向女士也对红星资本局表示,她当初是通过支付宝开通的,现在已经在支付宝里解除了UC小说会员的自动续费。
红星新闻记者 杨佩雯
向女士出示的截图显示,2023年12月30日,支付宝提醒称,有服务(UC小说会员)将于近期扣款,“只有这一次”。在提醒过后,今年1月5日,向女士的账户再次被扣除18.9元。
自动续费需提前5天提醒
UC浏览器显示,该平台的小说会员分为两种,畅读会员和超级会员。
账号注销后仍在扣费
《网络交易监督管理办法》第十八条规定:
1月17日,UC浏览器的客服告诉红星资本局,自动续费是在支付宝、微信、苹果内进行订阅,所以注销UC账号等不会取消续费,如果需要取消,需要通过对应开通渠道取消。
赛力斯(601127.SH)耗资9999.11万元累计回购225.9万股
智通财经APP讯,赛力斯(601127.SH)发布公告,截至2023年4月30日,公司通过集中竞价交易方式已累计回购股份数量为225.9万股,占公司总股本的比例为0.15%,回购成交的最高价为人民币46.74元/股、最低价为人民币41.16元/股,支付的资金总额为人民币9999.11万元(不含交易费用)。本文源自智通财经网0001地产造车,“全军覆没”?
如果知道造车之路如今会走到这般田地,昔日豪横的房地产企业还会选择“造车”吗?图片来源:恒大汽车公告截图6月20日晚间,恒大汽车公告称,恒驰5已于5月恢复生产,截至5月底已交付超过1000辆。目前集团仍面临资金短缺困难,公司管理层正持续推进节约成本举措,积极开拓融资渠道,尽力维持集团持续经营。恒大汽车表示,公司股份将继续暂停买卖。也就是说,恒大汽车停牌的时间已达到一年以上。大财经2023-07-04 21:05:090000过渡性养老保险金,无论高与低,实际都是对老同志的一种政策优惠
视同缴费年限内的过渡性养老保险金实际是对老同志的一种政策优惠。过渡性养老保险金是弥补视同缴费年限个人账户因老政策原因执行新政策缺失部分,其性质和实缴部分的个人养老保险金账户一样。因此判断过渡性养老保险金是否合理还有一个标准,那就是看你实缴部分和过渡性养老保险金平均到实际工作期间是否一致。大财经2023-12-13 17:17:410000出租车叫车电话 附近的出租车电话
新安晚报安徽网大皖新闻讯记者从池州市交通运输局获悉,经过该局相关部门不懈努力,95128电话约车服务已在池州全面落地运行。据了解,95128全国交通服务(简称:95128),是由国家针对老年人使用智能手机困难而推出的免费叫车热线,旨在更好地方便老年人乘车出行。此举将有效解决老年人的出行难题,让不会使用智能手机的老年人足不出户就能约到出租车,有利于消除老年人的“数字鸿沟”。0000商业模式新生代 商业模式新生代介绍
经商逻辑:经济解读,行业分析,客户细分,产品定位,业务模式,盈利点与现金流,治理模式,战略目标与工作计划,运营体系支撑,人才与激励绩效改善,财务管理,个人影响力。年度经营循环系统:市场洞察,战略设计,战略主题,驱动因素,措施设计,措施实施,绩效评估,持续改进,组织能力。0000